车站服务台为旅客提供

业务咨询、重点旅客预约

失物招领、应急改签

便民服务、投诉受理等服务

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029-82159197

029-83194430（工作时间：05:30-23:30）

为旅客提供售票、咨询、遗失物品找寻、重点旅客预约、12306用户注册、自售机购票指导、余票查询、中转换乘方案推荐和旅游路线规划等延伸服务。为老幼病残孕等重点旅客提供提前进站候车、大件行李搬运、提供或协助担架轮椅使用等全程服务。

0917—3837242

服务台为旅客提供车票售改签、咨询、遗失物品查找、老幼病残孕等重点旅客一站式接力服务，还备有应急小药箱和爱心包，可以为旅客提供创可贴、口罩、酒精、棉签、针线包等应急物品，形成来电受理、现场帮扶、满意度回访的“闭环式”服务。

0915-2222752

为满足不同旅客出行需求，服务台常备小药箱、担架、轮椅等应急用品。同时，设置重点旅客服务贴纸，当旅客有帮助需求时，便将贴纸贴在手臂的醒目位置，由经验丰富的党员职工为重点旅客提供亲情接力服务。这种“有需求有服务，无需求不打扰”的服务模式，受到南来北往旅客的广泛好评。

可提供重点旅客服务、遗失物品找寻、中转旅客便捷换乘、母婴哺乳室、西铁行订单服务、服务监督等。

0911-2662482

服务台为旅客提供车票售改签、咨询、遗失物品查找、老幼病残孕等重点旅客帮助服务，还备有应急小药箱和爱心包，可以为旅客提供创可贴、口罩、酒精、棉签、针线包等应急物品。

029-12306

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▌文图：相关站段融媒体工作室

▌编辑：吴世兰

▌实习编辑：张昊

▌审核：肖琛

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