一字之差，结果不同。11月28日，市消费者协会提醒广大消费者，在购买商品时，一定要注意收据字样，懂得法律常识、维护个体权益。

消费者小华（化名）2019年10月20日在鞍山广汽本田和鑫4S店看好缤智先锋型吉普车，听了介绍后非常满意，当场缴纳购车订金1000元。回到家后感觉价格和承诺与实际不符，次日去4S店，感觉对方的态度也有变化，小华对4S店的诚信度有想法，于是要求4S店退回购车订金，但遭到对方拒绝。于是小华在11月7日到市消费者协会进行投诉。

市消费者协会工作人员接到小华的投诉后，立即与鞍山广汽本田和鑫4S店联系，告知这个订金是应该退还给消费者的。因为收据上写的是“订”金。市消费者协会专业人员解释，“订金”是可以退的，而“定金”是不能退的。从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意，而“定金”在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，它的基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。“定金”在法律上有比较严格的界定，除非有证据证明签订的合同不规范等情况，否则“定金”是不能退的。

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