陈家桥电器维修电饭锅维修点12年的噩梦终
来源：钱江晚报·小时新闻
钱江晚报·小时新闻记者 陈蕾
自己家楼下有个群租房,到底是多大的烦恼,可能你没有遇上就不能体会;但凡租客们文明一些呢,估计也不会过于烦恼乃至崩溃。但是,事情发生在秀秀老师(化名)身上,就是整整12年的痛苦和折磨。
秀秀老师一口气讲了57分钟之多,听完小时新闻记者也能理解她为什么送了锦旗还不够,一定要找记者来表扬一下帮她解决问题的“徐警官”。
1】一直是网红,这个小区的业主曾经把群租房房东告上法庭
12年前,还没有微信,也没有微博,不少人还在用MSN和QQ——所以,小区业主群也不太有。一个的房东想找另一个房东,就成了一件不那么容易的事情。
秀秀老师是一位经常出国工作,还经常出差,做一些课题研究的大学老师。
她居住的杭州下沙这个小区,本来就属于高教园区,在网上,这个小区也一直很出名。一方面,小区就在大学城,有31幢多层、小高层、高层住宅,共1390户,入住率曾经为98%。另一方面,这个小区的出租率也达到40%,而且,基本是群租房,租客主要是附近的学生和打工族。
小区出名的原因就在这里:群租房的人员复杂,又经常换人,不管是文明秩序还是消防安全,都很难管。在这个小区,曾经有一位业主,把邻居告上法庭,就是因为不堪群租房的困扰。
“我这个房子有129平方米,买下的时候是三室两厅的格局,南北一共有三个阳台。”她说,自打发现楼下成了群租房并且三个阳台都有人做饭之后,噩梦就开始了。
2】深夜凌晨,你要睡觉了,他们回家做饭了
有时候晚上刚刚忙完,躺下休息,楼下的租客回来了,开始锅碗瓢盆响叮当,然后油烟四起。
租客多,生活规律各不一样,深夜凌晨下班的年轻人也要吃饭,也要做饭,但这确实形成了对邻居的打扰。
秀秀老师很爱干净的,但是油烟弄脏了她家的墙壁和窗子,她是眼里搁不下脏处的人,这得多出来多少搞卫生的负担啊!
而且,谁敢在油烟里随意晒衣服、晒被子呢。
然后,这个油烟并不是笔直地向上飘的,左邻右舍也受影响啊!不只是她,其他邻居也都有怨言。
最让人焦虑的是消防安全。群租房的装修简陋,堆积着大量易燃材料,加上这么多人的衣服、家具、电器,又到处有人做饭,真是太不安全了。
没多久,这个小区发生了一次群租房火灾,秀秀老师更紧张了,生怕哪天自己家楼下也出事,她更怕出事的时候自己出差、出国,不在家。
一开始,秀秀老师是通过物业设法联系楼下房东的,物业经过沟通告诉她,房东说跟租客讲好了,“不做饭”。
但是这个口头承诺没有用。
“回到家到处闻,今天有没有油烟味……”秀秀老师越说越难过,每一次找物业她不但委屈,还总觉得自己像是寻事儿一样,真的快崩溃了。
她,不只是她,邻居也投诉过楼下这间群租房。他们找过物业,打过热线电话,但是一直是这样的循环:租客换了一拨又一拨,每一拨都是做饭、投诉、“答应不做饭”、继续做饭、搬走。
3】厨房腾空不住人了,但是租客还在违规做饭
12年里也有过几次变化,有过整治,也拆了不少群租房,但是并没有给秀秀老师带来长久的希望和安宁。
按照“厨房不能住人”的规定,楼下的厨房倒是空出来了,但是整套房子依然出租,虽然人均面积符合规定了,但每个房间依然有人做饭,依然油烟四起。
12年时间,她和楼下的房东,积怨越来越深。
“我每一天都不想回家,一回家就不开心。”最后,因为工作调动安排,秀秀老师搬到了学校的另一个校区工作,也在城市的另一边安下了新家,总算暂时摆脱了眼前的痛苦。
但下沙这套房子是她的家,她一想起来依然烦恼。
4】有些事啊,还得让中年人当中间人,说话才有人听
事情的转变,一开始也完全不起眼,更没有让她抱有很大的希望。
8月初,这个小区的业主群里,物业发布了一个消息,另一套租房有人做饭的问题得到了解决。解决这个事的老徐,就住在小区里,在白杨派出所上班。
物业把处理后的照片发到业主群里,秀秀老师看到后立刻加了老徐的微信。她说,很赞赏老徐的处理方式,这让她看到了光明、看到了希望。
秀秀老师讲了困扰她12年的这个问题,老徐说:“你也是遇到这个问题啊。我跟你说,这些租客大多是沿街及附近商铺的从业人员,下班一般在22点至凌晨1点,而我们派出所的巡查为了不影响居民休息,一般会在21点左右结束,对这些租客管理确实存在困难啊。既然你说了,我会上门去看看的。”
老徐当时就叫上物业工作人员上门查看了,没人。查了租客信息,联系了租客,租客说“没有人烧饭!”
由于当时秀秀老师在外地出差,只是通过微信联系老徐,她也不确定如今的租客是不是还在阳台烧饭,只能跟老徐约定:“我一发现做饭的情况就联系您。”
9月14日,秀秀老师从阳台上看到楼下的租客摆出了炊具,拍了照片发给老徐。不巧的是,这回轮到老徐在外地出差了。但是老徐还是马上联系了物业的队长上门查看。物业的反馈是:房间里没人。
老徐根据物业提供的电话号码给房东打了电话。由于楼上楼下早有矛盾,女房东的态度很不友好,也不承认有租客在阳台上烧饭的事,口口声声表示“我们讲好的,他们答应的,不做饭的。”
老徐怕加深邻居之间的矛盾,当时没有继续追问下去。他安慰秀秀老师说,“我会在适当的时间,适当的地点,继续调查这个事情,你可别急。”
第二天,老徐回到杭州下沙,约了物业的保安领班,特地等到晚上10点30分去检查这套群租房。这回,租客回房了,而且当场被抓包了在阳台上用电磁炉烧菜的行为,老徐还在另一个房间发现有使用电饭锅的痕迹。
老徐当即要求租客整改并提出警告,“再发现一次,厨具由物业保管,直至退租后返还。”但是,租客要吃饭,要做饭,也是个正常的生活需求,老徐并没有简单粗暴地处理,而是认真检查了厨房。虽然厨房里没有住人,但是也没有相应的厨具,而是堆了一些杂物。
翌日,老徐把这个事向这一带的片儿警汇报了。现在这个“片儿警”啊,改叫管区民警了。管区民警表示支持老徐,老徐再次跟房东联系。在深夜做饭被抓了现行的事实面前,房东只能说“我不知情”。
老徐一想,这事儿啊还得我这种中年人当中间人,冤家宜解不宜结。他又打听了女房东丈夫的电话,另外找了个时间跟她的丈夫通话。
这位先生呢,一开始也是很维护自己的妻子的,但是听老徐讲得实在很通情达理,于是同意出点钱改造厨房,让租客能正常地做饭。不管怎么说,把厨房改好了,租客生活方便了,租金也确实能提高啊。
老徐还找着了二房东,也进行了沟通。
5】让秀秀老师非常感动的老徐究竟有多实在
秀秀老师挺忙的,但是老徐说,“我住在这个小区里。”
用秀秀老师的话来说,老徐这个人啊,实在。他从来也没说过什么漂亮话,秀秀老师也确实没有对他抱多大的希望,但是,事情就是在稳步推进,扎扎实实地发生了变化。
国庆前,老徐告诉秀秀老师:“楼下的已经买了油烟机和灶头,在安装、改造了,但是我发现墙上的插座没电,你可能还要等几天。”秀秀老师这下感动了,哇,“徐警官”做事这么细致的啊!这个租客违规做饭的问题终于可以解决了!
那几天,秀秀老师还非常意外地接到了楼下房东的电话。
12年了!她第一次接到房东主动打来的电话!
秀秀老师真的很激动,虽然楼下的房东只是跟她简单地说了几句,但这个电话真是来之不易啊。
国庆假期之后,老徐邀请秀秀老师到楼下看一看。
秀秀老师说,她第一次走进楼下的租房,看看这个困扰她12年的房子到底是什么样子。
经过整修的厨房,虽然简单,但是基本功能齐全,有了抽油烟机,有了电磁炉。
租客再也不用在自己的卧室里做饭了,也不用在阳台上做饭了。
秀秀老师再也不用为楼下的油烟和火灾隐患焦虑不安了。
秀秀老师高高兴兴跟我讲了57分钟25秒,中心思想是:老徐恰如其名!徐步进,一个办事稳妥、细心耐心的好警员!一个有经验、有办法的靠得住的男人!一个大写的可信的好人!
记者都来不及告诉她老徐其实是一位辅警,但,这个在老百姓的眼里或许区别不大。
老徐究竟是个什么样的人呢?
白杨派出所给我们发来了一份关于老徐的材料,内容也是相当朴实的了:
徐步进,男,1968年4月生,浙江淳安人。1989年3月入伍,1992年12月退伍。2002年从警以来,分别从事过巡逻、留置、设卡、出警、社区等工作,目前任白杨派出所社区协管员。
徐步进同志紧盯辖区存在隐患的警情,主动上门解决问题。通过上门约谈租客、联系物业协调、与业主多次沟通,历时1个多月的不懈努力,解决了一起跨越12年的邻里纠纷,成功清除了小区长期的消防安全隐患。同时,他自加压力,下班后利用休息时间主动对清雅苑小区商铺锁门、电瓶车充电情况进行检查,收缴违规充电器9个,消除了消防隐患。
徐步进同志牢记全心全意为人民服务的宗旨,始终把人民的利益放在首位,在人民需要的时候,站得出来,冲得上去。国庆期间,认真开展各项基层基础工作,参加平安巡逻12次、消防检查8、协助民警消防处罚2次、发放责令整改通知书5家、登记流动人口617人、调解纠纷36起。
怎么样,给老徐鼓个掌、点个赞吧。