“空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障，收费竟达730元。”你遇到过吗？”

11家空调维修服务商被调查 9家虚构故障谋取暴利

空调维修乱收费情况严重，部分可能存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。

引人注目的是，部分维修人员通过虚构电脑板故障、虚构缺少制冷剂等问题，收费竟高达730元和700元。

这里有份空调维修标准 消费者需心中有数

笔者通过查询几家主流电商空调维修收费，发现苏宁是主流电商中罕有公布空调维修、移机收费标准的企业，线下连锁平台要求公示价格，要求终端人员掌握该收费标准。

在苏宁易购网站帮客栏目中，价格表单为：所有类型的家用空调，保养40元、检测30元、简修50元；而保有量最高的1.5P家用挂机，小修价格为60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。针对空调移机这类相对复杂的操作，以1.5p挂机为例，拆内外机、装内外机，每个步骤明码标价总计200元。

空调出了问题，先看这份表单，修理的费用大致就有了底。

修空调，为何这家诚信透明？

为何服务上苏宁让人放心？

探究原因，苏宁深耕空调行业28年，一直将服务置于战略高度，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，同时，坚持售后自营，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化。同时，苏宁售后收费透明化，用户扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费的现象。

佛山苏宁凉夏行动启动 多重服务再升级

据悉，佛山苏宁7月13-17日发起凉夏行动，空调、冰箱等家电满千返百，上不封顶，成为苏宁super会员无需预存，即可最高返5百，两件满额送空气净化器，扫码最高立减4999。

优惠活动给力的同时，服务也再升级，准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成完善服务系统，全方位解除百姓顾虑、保障消费者权益。

(文:木木) 专稿

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