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“立军，翠儿主任是不是连续5天都没睡上一个整觉了？”
“老滕，她岂止是5天没休息好，从正月初四到正月二十，她都没回过家啊！仅进京列车的二次安检工作，她就连续工作5个昼夜了。”客运值班员连立军与滕德军的对话带着对翠儿主任身体的心疼和担忧。
她，王翠，41岁，从事客运工作已经25年了，庆安、北安、海伦、绥化、绥棱等地都留下了她工作的身影！
如何做好今年的春运工作？有着多年客运工作经历的她，早就想好了一些细节！旅客通道上铺上一张红地毯；候车厅里又多了两排长条座椅；饮水机全天候的冒着热气；4个卖票窗口24小时对外开放；每天19次的微笑服务……
“主任，受暴雪影响，今天公路全线封闭，所有客流都冲到咱们这了，今早的K7148都已卖出700多张车票了，售票室的人都排到外面去了！”售票员魏理想跑到主任室慌张的汇报着。
此时正是正月十六早上5:40，只见她拿起对讲机急步的走向售票厅，对讲机里响起她镇定的声音：“客运各处所请注意，由于特殊天气导致客流暴增，各部门立刻启动应急预案”。话音未落，她已经走到了自动取票机前，开始疏导旅客按秩序排队，责令售票员全员上岗，所有窗口保证购、取票客流不积压。接着她又一路小跑，来到实名制验票处，拿起喇叭开始疏导旅客排队进站，在她高音却不失温柔的提醒下，刚刚的熙熙攘攘变得井井有条。200平方米的候车室此刻已容不下700多人的拥挤，旅客之间用“装豆包”来形容再恰当不过了。她见状，立刻将旅客按购票车厢所在大致位置分成三个方向放入站台进行排行，并用喇叭不停的提醒旅客注意事项。6:24，列车缓缓的进入站台，看着700多人都陆续的上了车，她才松下一口气。每次组织这种大客流的列车时，她的心都提到嗓子眼，生怕出一点差错。
11:44，由北安开往哈尔滨的K7054次列车进站了，而此次列车在海伦站就已经满员了，这就意味着部分旅客手里拿着车票却上不了车。得知这一情况后，她马上苦口婆心的将没有上去车的旅客劝说出站台，同时联系上级部门临时增加了100多张车票，为旅客改签或全额退款。13:30左右，带着沙哑的声音答复完所有的旅客后，她才感觉自己很饿，从早晨到现在，她忙得没有喝过一口水、没有吃过一口饭。
由于春运特殊期，齐齐哈尔开往北京的K4082次列车需要进行二次安检。考虑到任务的重要性，23:20，她亲自上岗，当起二次安检的检察员。旅客的行李被检查得很仔细，情绪波动自然就很大，一些刺耳的话语也随口而出，她一边细微的检查行李的每一个角落，一边微笑着对旅客进行安抚讲解，对每一位旅客都要说上一句，这么严格的安检也是为了您的乘车安全。2个多小时的二次安检工作结束时已经是凌晨1:30了，她拖着疲惫的身体回到了办公室，终于可以睡4个小时了，恢复一些体力后还要起床，因为第二天的K7148次列车又来了……
采访过程中，带着大大的黑眼圈、面容憔悴的她对记者说：绥棱站每天有19趟列车，尤其春运时期，一天下来那真是身心疲惫啊！你不知道一个女人要担起春运这两个字的责任得付出多少，我也想过退缩，但一想起领导的殷切嘱托、看到自己身上的制服、望着旅客归心似箭的背影，我又坚持下来了。疲惫不堪时，我就给自己鼓劲儿，24年都坚持过来了，不差这一年了。
是啊！不差这一年了！可人生有几个25年啊！25年，她目送上车的旅客有1100多万人；25年，她陪伴儿子的时间加起来还不足3年；25年，她还是一名普普通通的客运工作人员。25年，她先后获得绥化市车务段技术表演赛第一名；哈尔滨铁路局客运值班表演赛第二名；哈尔滨铁路局先进生产者；黑龙江省技术能手等30多项荣誉。
她，就是王翠。